FAQ
Expédition et livraison
Combien coûte l'expédition ?
La livraison est GRATUITE à Newmarket et Aurora ! Pour les régions avoisinantes comme Markham, Richmond Hill, King City, Bradford, East Gwillimbury, Innisfil et Barrie, la livraison est de SEULEMENT 5 $. Partout au Canada, la livraison est GRATUITE pour les commandes de plus de 150 $. Autrement, les frais sont calculés au moment du paiement en fonction du poids, de la taille et de la localisation. Pour plus d'informations, consultez notre page d'expédition ici.
Combien de temps prend l'expédition ?
Nous traitons les commandes sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison standard prend généralement 3 à 7 jours ouvrés, tandis que la livraison express (disponible au moment du paiement) prend 1 à 3 jours ouvrés.
Expédiez-vous à l'international ?
Pour le moment, nous expédions uniquement au Canada, mais nous espérons bientôt proposer une expédition internationale !
Retours et échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat ! Les commandes passées en ligne peuvent être retournées sous 14 jours pour un remboursement complet ou un échange, à condition qu'elles n'aient pas été portées, non lavées et qu'elles portent leurs étiquettes d'origine. Certains articles (comme les bijoux et les articles en solde) ne sont pas remboursables. Consultez les conditions de retour complètes ici.
Puis-je retourner ou échanger un article que j'ai acheté en magasin ?
Les achats en magasin peuvent être échangés sous 14 jours contre une autre taille ou un autre produit, mais nous n'offrons pas de remboursement. Les bijoux et les articles en solde ne sont ni repris ni échangés.
Comment puis-je démarrer un retour ?
C'est simple ! Envoyez-nous un courriel à shop@lemonberry.ca et nous vous guiderons tout au long du processus. Si votre article est défectueux ou endommagé, prévenez-nous dans les 7 jours et nous vous enverrons une étiquette de retour.
Cartes-cadeaux
Vendez-vous des cartes-cadeaux ?
Oui ! Les cartes-cadeaux Lemonberry sont idéales pour offrir des vêtements et des accessoires élégants. Disponibles en plusieurs montants, elles peuvent être achetées en ligne (livrées par e-mail) ou en magasin. De plus, elles sont désormais 100 % recyclables ! Achetez vos cartes-cadeaux ici.
Puis-je retourner une carte-cadeau ?
Les cartes-cadeaux sont en vente finale et ne peuvent être ni retournées ni échangées.
Produits et durabilité
Vendez-vous des bijoux ou des joailleries ?
Oui ! Que vous l'écriviez « jewelry » (américain) ou « jewellery » (canadien/britannique), nous proposons une sélection soignée de magnifiques pièces. Des puces d'oreilles minimalistes du quotidien aux accessoires audacieux et tendance, découvrez notre collection complète de bijoux (on est Canadiens, hein ?) en ligne ou rendez-nous visite en boutique chez Lemonberry à Aurora, en Ontario.
Offrez-vous des marques fabriquées au Canada?
Absolument ! En fait, la quasi-totalité de notre collection est composée de marques conçues et fondées au Canada, comme Gentle Fawn, Pink Martini, Foxy Originals et bien d'autres. Découvrez nos collections canadiennes ici.
Que signifie « mode durable » chez Lemonberry ?
Cela implique de faire des choix réfléchis ! Nombre de nos marques utilisent des matériaux éco-responsables et des méthodes de production éthiques. Notre objectif est de rendre l'ensemble de notre magasin entièrement durable prochainement.
Informations et contact du magasin
Où est situé votre magasin?
Vous pouvez nous trouver au 2, boulevard Orchard Heights, unité 10, Aurora (Ontario). Itinéraire
Quelles sont les heures d'ouverture de votre magasin?
Lundi - Vendredi : 10h - 17h | Samedi : 10h - 16h | Dimanche : Fermé
Comment puis-je vous contacter ?
Nous serions ravis de vous entendre ! Contactez-nous par : 📧 Courriel : shop@lemonberry.ca 📞 Téléphone : (905) 503-2121 . Visitez notre page Contact.
Comment puis-je rester informé des nouveautés et des promotions ?
Rejoignez le Cercle Lemonberry ! Abonnez-vous à notre newsletter pour découvrir les dernières tendances mode, les événements en magasin et des offres exclusives. Inscrivez-vous ci-dessous ou en bas de page !
Pourquoi « lemon berry » apparaît-il lorsque je recherche Lemonberry ?
Excellente question ! On confond parfois Lemonberry (notre boutique) avec le terme tendance « lemon berry ». Bien que nous ne soyons pas une marque de boissons, de pâtisseries ou de produits spécialisés, nous sommes fiers d'être votre référence en matière de mode canadienne. Si vous nous avez trouvés en cherchant « lemon berry », bienvenue ! Vous pourriez bien découvrir votre nouvelle boutique préférée.